سياسة التواصل
مرحبًا بك في [سيارتك]، حيث نقدر تواصلنا مع عملائنا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية التفاعل والتواصل بين فريق العمل وعملائنا لضمان تجربة تسوق مريحة وإيجابية.
قنوات التواصل
يُشجع على التواصل عبر وسائل الاتصال المتاحة، مثل البريد الإلكتروني، والهاتف، ونموذج الاتصال على الموقع.
ساعات التواصل
ساعات التواصل تتوفر خلال أوقات الدوام الرسمي. سيتم الرد على الاستفسارات والرسائل خلال هذه الفترة.
الرد السريع
نلتزم بتقديم ردود سريعة وفعّالة على جميع الاستفسارات والرسائل في أسرع وقت ممكن.
التعامل بمهنية
يتم التعامل مع جميع الاستفسارات والشكاوى بمهنية واحترافية لضمان تجربة إيجابية للعملاء.
الاحترام وحقوق العملاء
يُطلب من جميع أعضاء فريق العمل التعامل بالاحترام والتفهم مع جميع العملاء، مع ضمان حقوقهم وخصوصيتهم.
الاستفسارات والدعم الفني
يُقدم فريق الدعم الفني المساعدة في حل أي مشكلة فنية أو استفسار يتعلق بالمنتجات والخدمات.
ملاحظات العملاء
نرحب بملاحظات العملاء ونستخدمها لتحسين خدماتنا وتلبية توقعاتهم بشكل أفضل.
استخدام المعلومات الشخصية
يُحترم ويحفظ تواصلنا بالمعلومات الشخصية للعملاء وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة.
التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي
نستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع العملاء وتقديم أحدث المعلومات والعروض.
الرد على الشكاوى
يُعطى أهمية خاصة لمعالجة الشكاوى بشكل فعّال وبحياد، مع التأكد من تلبية توقعات العملاء.
تحسينات مستمرة
نلتزم بتقديم خدماتنا بشكل مستمر ونستمع إلى تعليقات العملاء لتحسين وتطوير أدائنا.
نحن هنا لضمان أن تكون تجربة التواصل معنا ممتعة وفعّالة. لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي استفسار أو تعليق.